3.2 Nuevos enfoques en el acercamiento al cliente.

1. .El centro de la oferta comercial no es el producto: lo importante no es el producto sino las necesidades de sus clientes y su satisfaccion.
2. El precio cada vez es menos importante: Lo que verdaderamente importa por encima del precio son las expectattivas que el cliente deposita en el producto.
3. Los productos son mas accesibles: Ya no es necesario que haya una tienda fisicamente para que el cliente pueda adquirir el producto gracias al comercio electronico y a los avances en logistica comerical.
4. Los nuevos canales de comunicacion permiten interactuar con el cliente: Las empresas tienen nuevos canales de comunicacion para interactuar con los clientes.